Fazemos nossos melhores esforços para enviar seu pedido em até um dia após o pedido. A maioria dos nossos pedidos é enviada em até 24 horas. Em alguns casos de personalização ou indisponibilidade do item, pode levar mais tempo do que o normal. Nós enviamos em dias úteis (segunda a sábado), exceto feriados. Pedidos feitos no DOMINGO serão enviados somente na SEGUNDA Pedidos feitos após as 14h serão processados no dia seguinte, exceto domingos e feriados. Embora possamos garantir um tempo de entrega de 2 a 5 dias úteis (excluindo sábado e domingo) para cidades metropolitanas e de 4 a 7 dias úteis para o resto da Índia, isso está totalmente além do nosso controle. Cada empresa de transporte tem seus próprios métodos, locais de trânsito intermediários etc. e o tempo de entrega não é previsível. Planeje seu pedido com tempo suficiente para a entrega, em vez de fazer pedidos de última hora.

Assim que seu pedido for despachado, o número de rastreamento será atualizado no ID do seu pedido. Se você não encontrar o número de rastreamento ou tiver alguma dúvida sobre o rastreamento do seu pedido, você pode entrar em contato ou enviar uma mensagem pelo WhatsApp em +91 7217838586 após fazer seu pedido. Nós enviamos por meio de empresas de courier de renome, incluindo DTDC, Trackon, Tirupati, Maruti Courier e outras para garantir uma entrega rápida e segura.

Todos os tipos de câmeras, fontes de luz, cautérios, insufladores, faróis e gravadores têm garantia de 1 ano. Endoscópios rígidos e instrumentos manuais laparoscópicos e urológicos não têm nenhuma garantia.

Como fabricantes, sempre temos uma equipe de técnicos treinados e peças de reposição prontas para substituir e devolver ao cliente sem complicações ou custos desnecessários. Para aproveitar a garantia, o cliente pode entrar em contato conosco pelo telefone +91 7217838586 e enviar o produto para o endereço abaixo: ESC Medicams, 157, Antigo Mercado Lajpat Rai, Chandni Chowk Delhi-110006, Índia. Telefone: +91 7217838586 Ele será reparado e enviado de volta ao cliente. Normalmente, leva de 1 a 3 dias úteis após recebermos o produto para repará-lo e despachá-lo de volta. O tempo de reparo pode variar dependendo do tipo de produto e da falha. Em certos casos, o tempo de reparo pode ser superior a 4 dias. Observe que não enviamos ninguém ao local do cliente para fornecer serviço ou garantia.

Endoscópios rígidos não são cobertos por nenhum tipo de garantia. Não são retornáveis ou trocáveis. Tem garantia contra danos de transporte até 24 horas a partir da data de entrega. Se você descobrir o dano depois de abrir o pacote ou tiver qualquer preocupação relacionada à qualidade, informe-nos dentro de 24 horas da entrega do produto pelo whatsapp (+917217838586) ou e-mail (info@escmedicams.com) descrevendo o dano junto com imagens do produto recebido. Se o dano do pacote recebido ou problema de qualidade ou imagem for relatado após 24 horas, ele não será aceito em nenhuma circunstância.

Instrumentos manuais para laparoscopia e urologia não são cobertos por nenhum tipo de garantia. É retornável até 7 dias a partir da data de entrega. Você pode informar e devolver o produto dentro de 7 dias a partir da data de entrega, o valor total será reembolsado. Após 7 dias, os instrumentos manuais não serão devolvidos nem receberão nenhuma garantia ou serviço relacionado ao funcionamento dos instrumentos. Se você descobrir o dano ao abrir o pacote, informe-nos dentro de 24 horas da entrega do produto pelo whatsapp (+917217838586) ou e-mail (info@escmedicams.com) descrevendo o dano junto com imagens do produto recebido. Se o dano do pacote recebido for informado após 24 horas, ele não será aceito.

Se você descobrir o dano depois de abrir o pacote, por favor, nos informe o dano dentro de 24 horas da entrega do produto pelo whatsapp (+917217838586) ou e-mail (info@escmedicams.com) descrevendo o dano junto com imagens do produto recebido. Se o dano do pacote recebido for relatado após 24 horas, ele não será aceito.

Sim. Mesmo após o período de garantia, mantemos as peças de reposição em mãos para fornecer o serviço ao nosso cliente. Nossa responsabilidade não termina com o período de garantia. Não viemos com uma desculpa de que "o produto está fora de vida" ou "a empresa parou sua produção". Com um custo mínimo, garantimos que forneceremos a solução aos nossos clientes.

Os produtos aplicáveis podem ser devolvidos dentro de 10 dias a partir da data de entrega se apresentarem peças ou acessórios faltando, defeitos ou forem diferentes da descrição na página de detalhes do produto ou se não apresentarem qualidade satisfatória. A devolução será processada somente se: for determinado que o produto não foi danificado enquanto estava em sua posse; o produto não é diferente do que foi enviado a você; o produto for devolvido em condições originais (com caixa da marca/fabricante, etiqueta MRP intacta, manual do usuário, cartão de garantia e todos os acessórios contidos nele). Nota; Todos os endoscópios não podem ser devolvidos. Se você recebeu um produto não retornável em condições danificadas/defeituosas, você pode entrar em contato conosco dentro de 1 dia a partir da entrega do produto. Assim que recebermos o produto, nossos especialistas verificarão o problema relatado e emitirão um reembolso de 100%. Caso descubramos que os Produtos devolvidos não atendem aos critérios mencionados nesta Política, reservamo-nos o direito de rejeitar os Produtos devolvidos e recusar reembolsos em relação a eles. Além disso, nenhuma garantia será aplicada se o Produto tiver sido sujeito a uso indevido, descarga estática, negligência, acidente, modificação ou tiver sido soldado ou alterado de qualquer forma.

Assim que a solicitação de devolução for aprovada e processada, o cliente pode nos enviar o produto. Assim que recebermos o produto, nossos especialistas verificarão o problema relatado e emitirão um reembolso de 100%. O reembolso é iniciado dentro de 2 a 3 dias úteis após o recebimento bem-sucedido do seu produto. Levaria de 3 a 5 dias úteis após o início do nosso fim para que o reembolso refletisse em sua conta bancária/extrato do cartão de crédito.

O pagamento pode ser feito em nossa loja online via netbanking/UPI ou cartão.

Os preços que oferecemos já são muito competitivos considerando a qualidade de construção, as características dos nossos produtos e o serviço pós-venda que oferecemos. Além disso, entendemos a importância do tempo do cliente e, portanto, não oferecemos preços altos inicialmente e depois esperamos que o cliente negocie. Nossos preços são fixos, melhores e últimos, os quais são mencionados em nossa loja online.

100% de pagamento adiantado precisa ser pago antes da entrega. O pedido será processado somente após receber 100% do pagamento do seu pedido.

Não